Korrespondenztraining
Seminar
Kundenorientierte Korrespondenz:
Klar, prägnant und lesefreundlich formulieren
E-Mails, Briefe und Chats modern und stilsicher formulieren – Kundenzufriedenheit gezielt optimieren.
Sie möchten sich einfach, kurz und verständlich mitteilen? Ihre Kunden sollen sich rundum wertgeschätzt fühlen – auch wenn es um komplexe oder heikle Themen geht?
Erfahren Sie bei diesem Inhouse-Seminar
- wie Sie Ihre Korrespondenz gekonnt aufbauen
- wie Sie mit Stil-Werkzeugen professionell formulieren
- wie Sie komplexe Inhalte verständlich vermitteln
- wie Sie heikle Punkte souverän kommunizieren
- wie Sie Worte wertschätzend und sicher wählen
Ein praxisorientiertes Seminar, exakt auf Ihre Themen abgestimmt und mit vielen Übungen – entwickelt aus Ihren Original-Briefen und E-Mails.
Seminar-Programm „Kundenorientierte Briefe, Mails, Posts“
- Briefe, Posts und Mails optimal und empfängerorientiert aufbauen: Kundenbeziehung stärken, Fakten und Möglichkeiten strukturiert darstellen und verbindlich enden
- Wie Nachrichten partnerschaftlich und positiv gelingen: Die Stil-Werkzeuge für kundenorientiertes Formulieren
- Die Sicht des Empfängers erkennen – so fühlt sich Ihr Kunde wertgeschätzt
- Von Anfang bis Ende optimal kommunizieren: Empfängerorientiert einsteigen – passende Anrede-, Schluss- und Grußformeln nutzen
- Formelle Aspekte professioneller Korrespondenz: Worauf es nach der DIN 5008 ankommt
- Konkrete Anwendung an Beispielen aus dem Alltag der Teilnehmer
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