Schulung
Digitaler Kundenservice: Professionelle Chat-Kommunikation
Perfekt für Ihren digitalen Kundenservice – im Web, mobil und via Messanger: Seminar „Live-Chat im Kundenservice“
Die schriftliche Kommunikation im Chat ist anspruchsvoll – und geprägt von Begriffen wie Customer Centricity, Tone of Voice, Internal Branding und Performance Management. Das große Ziel: Customer Happiness an allen Touchpoints der Customer Journey.
Speziell beim digitalen Kundenservice im Chat müssen diese theoretischen Konzepte wirkungsvoll umgesetzt werden. Erfahren und trainieren Sie deshalb jetzt, den Dialog mit Ihren Kunden optimal zu gestalten – im Inhouse-Seminar „Professionelle Chat-Kommunikation“.
Die Programmpunkte finden Sie im folgenden Text oder unten im Download-PDF.
Ihr Seminar-Programm „Live-Chat im digitalen Kunden-Service“
Positive Customer Experience im Conversational Customer Service – so einfach geht's:
Mit vielen praktischen Übungen – entwickelt aus Ihren Original-Fällen.
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