Herzlich willkommen!

 

Kundenorientierung – in Wort und Schrift

Qualitätsmanagement in Kommunikation und Korrespondenz – für Sie eine Aufgabe, der Sie sich gerne stellen? Kundenorientierung ist Ihr Zauberwort, um Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden?

 

Hier finden Sie die Expertise, mit der Sie Ihr Team optimal unterstützen: Denn empfängerorientiert zu kommunizieren und zu schreiben ist kein Hexenwerk, sondern ein Handwerk, das Sie trainieren können!

 

Als Trainerin, Texterin und Projektmanagerin mit rund 20-jähriger freiberuflicher Erfahrung biete ich Ihnen:

 

• Individuelle Trainings exakt abgestimmt auf Ihre Aufgabenstellung: Korrespondenz, Beschwerdemanagement, Rechtschreibung, Stilsicheres Formulieren und Kommunikation

 

• Beschwerdemanagement: Reklamationen gekonnt beantworten – wertschätzende Atmosphäre schaffen, strukturiert argumentieren, Perspektiven aufzeigen und die Kundenbeziehung stärken

 

• Kundenorientierte Texte von der Regelkommunikation über klassische Werbeschreiben bis hin zu Produktbeschreibungen, Broschüren und Geschäftsbericht

 

Sie haben Fragen? Gern! Sie erreichen mich unter Telefon 06221 649190.